قد تفقد المرأة هاتفها الذكي أو تتم سرقته منها، ومن الطبيعي أنها ستنزعج كثيراً لفقدان بيانات الاتصال بعائلتها وأصدقائها، ولكن الأهم هو ألا تتم سرقة هذه البيانات الموجودة في التطبيقات المهمة مثل WhatsApp واستغلالها في التواصل مع الأهل والأصدقاء لأي غرض غير ملائم.
حتى وإن لم تتعرض المرأة لمثل هذا الموقف حتى الآن، ستكون بحاجة إلى معرفة الإجراءات الفورية التي يجب اتّخاذها إذا حدث ذلك لمنع سرقة البيانات واستغلالها؛ فربما كانت لا تعلم أن تطبيق WhatsApp يقدم خدمة تعطيل الحسابات في حال فقدان الهاتف أو سرقته، ومنع أي شخص من الوصول إلى الرسائل ووجهات الاتصال. وتتم هذه العملية من خلال خطوات بسيطة هي:
– التواصُل مع WhatsApp لطلب تعطيل حسابكم، وذلك عن طريق البريد الإلكتروني [email protected]
– وفي رسالة البريد الإلكتروني التي ترسلها المرأة لـ WhatsApp، عليها شرح ما إذا فقدت الهاتف أو تمت سَرِقَتُه، وإدراج رقم هاتفها الذي قامت بتسجيل حسابها به، ورقم الهاتف لابد من كتابته كاملاً بالرمز الدولي حسب الدولة التي تتواجد بها المرأة.
– سيتم حظر حساب المرأة بعد ذلك من الهاتف.
– إذا أرادت تنشيط حسابها بعد ذلك بهاتف جديد، ستكون بحاجة إلى إعادة تثبيت التطبيق، ومن خلاله ستجد إجراءات إعادة تنشيط الحساب.
– من المهم ملاحظة الوقت بين تعطيل الحساب وتنشيطه، فلابد أن يكون 30 يوماً كحد أقصى، وإلا سيتم حذفه نهائياً من خوادم الشركة.
– عند استرجاع المرأة لحسابها فلن تسترد الرسائل المرسلة من الآخرين، لأن WhatsApp ليس لديه أي وسيلة لاستعادة الرسائل القديمة.
