بولينا ميركادر هي مستشارة صحية وسبا مخضرمة تتمتع بخبرة دولية لا تقدر بثمن تزيد عن 18 عامًا في مجال عمليات الصحة والسبا. وقد أخذتها رحلتها عبر ثلاث قارات مختلفة، حيث صقلت مهاراتها وخبرتها من خلال العمل مع بعض العلامات التجارية الأكثر شهرة في الصناعة وهي تترأس منصب المدير العام لدى Longevity Hub في Clinique La Prairie . من خلال هذا الحوار الخاص تطلعنا بولينا على أهم النصائح التي عليك الإلمام بها في مجال صناعة عالم الجمال والعافية..
مع أكثر من 18 عامًا من الخبرة في العلامات التجارية المرموقة مثل SHA Wellness وRosewood ومجموعة Jumeirah، ما هي الدروس الرئيسية التي تعلمتها والتي تطبقها باستمرار على مشاريع السبا والعافية الجديدة؟
أحد الأشياء التي أستمتع بها وأقدرها أكثر في العمل مع Clinique La Prairie هي لجنة العلوم والابتكار لدينا. يرشدوننا في كل مرة نريد فيها تنفيذ علاج جديد أو دمج جهاز أو مكمل جديد أو أي شيء آخر. إنهم يضمنون أن العلاجات أو الأجهزة أو المكونات التي نخطط لتقديمها تقدم النتائج أو الفوائد التي تعد بها حقًا.
لقد شاركت في افتتاح سبعة منتجعات صحية على مستوى العالم. ما هي العناصر الأكثر أهمية التي يجب مراعاتها عند تطوير مركز صحي ناجح من الفكرة إلى الإطلاق؟
الخطوة الأولى هي فهم جميع أصحاب المصلحة المشاركين في المشروع بشكل كامل والحصول على فهم واضح لتوقعاتهم. بالإضافة إلى ذلك، تحتاجين إلى تحديد جمهورك الحالي والتفكير في من قد يكون جمهورك المحتمل في المستقبل. من الأهمية بمكان أن تمنحك الشركات إمكانية الوصول إلى دراسة الجدوى التي أجرتها عند اتخاذ قرار متابعة المشروع. ستساعدك هذه المعلومات في تشكيل وتكييف مفهومك بالطريقة الأكثر فعالية. خذ الوقت الكافي لفهم المشهد ومنافسيك.
تعرفي على ساحة المعركة الخاصة بك: تخصص قِلة من الشركات جزءًا من ميزانية ما قبل الافتتاح لاستكشاف وتجربة أفضل خمسة منافسين لها. لا يتعلق الأمر بنسخ مفهومهم ولكن بفهم التفاصيل والميزات التي تقدرها سوقك المستهدفة، والتي يجب عليك أيضًا مراعاتها في مشروعك أو رحلتك.
كوني واضحة بشأن الجداول الزمنية لسلسلة التوريد: تواصلي مع الموردين الذين لديهم توزيع محلي أو إقليمي حيث يتم إطلاق مشروعك. ما لم يكن لديك فريق شراء ولوجستيات ملحمي خلفك، فعليك تجنب التعامل مع المنتجات أو العلامات التجارية التي لم يتم تأسيسها بالفعل في موقعك، لأن هذا يمكن أن يؤدي إلى صداع غير ضروري. ما لم تمليه معايير العلامة التجارية، وخاصة عند العمل مع الشركات الكبرى، حاول الالتزام بالحلول المحلية.
التواصل: كل ما ذكر أعلاه يصبح أكثر كفاءة إذا خصصت طوال حياتك المهنية الوقت لبناء وإثراء شبكة مهنية تضيف قيمة. أقران الصناعة والموردين وشركات التوظيف والزملاء السابقين.
المرونة، والمرونة، والمرونة!!
اقرأي أيضاً: أفضل كريم للشعر الكيرلي: حافظي على تجعيداتك مذهلة ومثالية
2. كيف يمكنك تكييف مفاهيم العافية والمنتجعات الصحية لتلبية التوقعات الثقافية الفريدة للمستهلكين في كل منطقة؟
أدرس تقارير ديموغرافية مختلفة لجمع المعلومات ذات الصلة مثل العادات ومتوسط العمر والمشكلات الصحية الشائعة وتفضيلات السفر المتعلقة بالصحة والمزيد. يساعد هذا في فهم كيفية إنشاء عرض يضيف قيمة حقيقية لكل مجتمع محدد. من الضروري أيضًا معرفة الموردين والموارد المحلية، وإذا كنت تخططين لتقديم شيء فريد من منطقة أخرى، فيجب أن تكون على دراية بالخدمات اللوجستية والوقت المطلوب لتقديمه في الموقع.
أجري أيضًا بحثًا مكثفًا للتعرف على الثقافة المحلية - وهذا شيء قمت به أثناء وجودي في المملكة العربية السعودية؛ قضيت وقتًا مع السكان المحليين، مما ساعد بشكل كبير عند اختيار العلاجات وخطوط المنتجات وتصميم رحلة تتماشى مع العادات والتوقعات المحلية. لقد أثر ذلك أيضًا على مدة العلاجات والفجوات الزمنية بينها.
3. كيف ترين تطور صناعة العافية في السنوات القليلة القادمة، وما هي الاتجاهات التي تثير حماسك أكثر؟
أعتقد أننا ندخل عصرًا حيث سيتم دمج العافية في نسيج كيفية عيشنا وعملنا وتفاعلنا - ويمتد إلى ما هو أبعد من المنتجعات الصحية والمنتجعات.إن التوجهات التي تثير حماسي أكثر هي تلك التي تعطي الأولوية لرحلات العافية الشخصية. إن تقاطع التكنولوجيا والعلم والممارسات التقليدية يخلق فرصًا لتكييف برامج العافية مع الاحتياجات الفردية أكثر من أي وقت مضى. إن الصحة العقلية والتوازن الهرموني وإعادة اكتشاف الممارسات الأساسية مثل تحسين النوم والتغذية وإدارة الإجهاد ستقود هذه المهمة. كما نشهد تحولًا في فهم الجمهور للعافية - يدرك الناس الآن أنها لا تتعلق فقط بالرفاهية أو الاسترخاء ولكن أيضًا بالصحة على المدى الطويل والحيوية وطول العمر.
ما يثير حماسي أكثر هو التكامل الشامل الذي نحققه أخيرًا. لسنوات، كانت العافية تُعامل على أنها مكانة، غالبًا ما تكون سطحية، لكننا الآن نشهد ظهور أنظمة بيئية حقيقية تجمع بين الخبرة الطبية واللياقة البدنية والتغذية واليقظة وحتى الاستدامة البيئية.
ما يثير حماسي أكثر هو دور الذكاء الاصطناعي في هذا المجال، لأنه يسمح بتحليل بيانات الصحة الشخصية ويوفر رؤى كانت في السابق متاحة فقط لمتخصصي الطب النخبة. في Longevity Hub Dubai، ندمج هذا الابتكار من خلال تقييم مؤشر طول العمر الخاص بنا. تجمع هذه الأداة ما يقرب من 100 عام من الخبرة من Clinique La Prairie مع الذكاء الاصطناعي المتقدم، مما يوفر لنا المنصة المثالية لفهم الاحتياجات الفردية لضيوفنا حقًا في رحلتهم نحو طول العمر.
اقرأي أيضاً: Beauty Triangle: حوار عالمي حول اتجاهات العافية وتمكين التغيير في الشرق الأوسط
