تأخذنا علامة FRED التجارية للمجوهرات المعاصرة والمتأثّرة بجمال نور الشمس، في رحلة لاستكشاف عالم المجوهرات الراقية من خلال حضورها اللافت ونجاحها في المنطقة العربية. وفي هذه المقابلة الحصرية مع الرئيس التنفيذي Charles Leung، يطلعنا أكثر على توسّع العلامة في السوق واستراتيجيات التسويق الفريدة التي تعتمدها، بالإضافة إلى دور القصص الشخصية في خلق روابط مع العملاء. ومن افتتاح المتاجر الجديدة إلى التعاونات وجهود إعادة التموضع، ستحصلين على لمحة عن مقاربة FRED الديناميكية للرفاهية. رافقينا إذاً لاستكشاف التقاطع بين التقاليد والابتكار، حيث تستمرّ روح الشباب الأبدية التي اتّسم بها المؤسس FRED Samuel، في تشكيل إرث الدار في قلب المنطقة العربيّة.
اقرئي أىضاً: دار FRED تفتتح متجرها الثالث في الشرق الأوسط
1. هلّا تخبرنا قليلاً عن تواجد علامة FRED الحالي في السوق وأدائها في المنطقة العربية؟ ما هي بعض الإنجازات أو النجاحات البارزة التي حقّقتها؟
تتواجد علامة FRED اليوم في موقعين في دبي: متجر في دبي مول افتتح عام 2021 وآخر في يونيو 2023 في مول الإمارات. وافتتحنا أيضاً متجراً في مجمع الصالحية التجاري، الكويت، في مارس 2023. كما لدينا الكثير من المشاريع للمنطقة، مثل افتتاح متجر جديد قريباً في المملكة العربية السعودية وتحديداً في الرياض، عام 2024. ونعتبر أن وجودنا في المنطقة المتمثّل في ثلاثة متاجر خلال عامين بمثابة إنجاز كبير، ونتطلّع إلى افتتاح المزيد من المتاجر في الوقت المناسب.
2. هلّا توضح لنا استراتيجية التسويق التي تتّبعها علامة FRED في المنطقة العربيّة؟ هل هناك أي أساليب فريدة اتخذتموها للتواصل مع المستهلكين هنا؟
نحن نحافظ دائماً على التزامنا بهوية العلامة التجارية ولكنّنا طبعاً نستمع إلى عملائنا في كل البلدان. ولا شكّ في أنّ التواصل مع المستهلكين أمر أساسيّ، لذلك نعتمد على معرفة فريق البيع بالتجزئة لدينا في المنطقة، ونحرص دائماً على بناء علاقات وثيقة مع عملائنا.
فتجمعنا بعملائنا في الشرق الأوسط سنوات من التعاون حتى قبل افتتاح متاجرنا في المنطقة (بدءاً بالطلبيات الخاصّة في الثمانينات مع Fred Samuel نفسه)، ونسعى جاهدين للحفاظ على هذه العلاقة التي نعتبرها أساسية لنجاحنا في المنطقة بالإضافة إلى تطويرها.
3 . ما هي خطط علامة FRED للتوسّع في المنطقة العربيّة؟ هل هناك أي متاجر جديدة أو تعاونات أو مبادرات تلوح في الأفق؟
نبحث دائماً عن أفضل المواقع للتواجد فيها، كما أنّنا سعداء بجميع متاجرنا والتعاونات التي قمنا بها حتى الآن. وبعد افتتاح متجرنا في مول الإمارات في دبي في يونيو 2023، سنفتتح متجراً جديداً في مجمع Solitaire في الرياض عام 2024، مع شريكنا Trafalgar Luxury Group (تماماً كما في متجرنا في الكويت).
اقرئي أيضاً: غوصي في عالم السعادة مع مجوهرات FRED
4. هلّا تعطينا لمحة عن الجهود المبذولة من حيث إعادة تموضع العلامة التجارية للمجوهرات الفاخرة في الفترة الأخيرة؟ ما هي الأهداف والدوافع الرئيسة وراء هذا القرار؟
يشكّل وجود مجموعة المجوهرات الراقية ضمن ابتكارات الدار شهادة على تراثنا الطويل الذي يمتد لعقود من الزمن. واحتفالاً بإرثنا، قدّمنا بكلّ فخر أكثر من 450 ابتكاراً وقطعة مجوهرات استثنائية للجمهور في العام 2022 خلال معرض الدار الأوّل. وعبر تاريخها، شهدت العلامة التجاريّة محطّات بارزة، بما فيها إطلاق إبداعات أيقونيّة مثل حجر الألماس الشهير Soleil d'Or ومجموعة Pretty Woman. وبفضل خبرتنا وجرأتنا الإبداعية، شرعنا في رحلة مشوّقة. وقد أدّى ذلك إلى إطلاق مجموعة المجوهرات الفاخرة الجديدة للدار بعنوان Monsieur Fred Inner Light، تكريماً للمؤسّس وشخصيته الاستثنائية. وقد صُمّمت هذه المجموعة المعاصرة والجريئة والقابلة للتحويل لتجسيد جوهر دار FRED وأسلوبها.
5. يُعدّ التواجد الرقميّ أمراً مهمّاً جداً اليوم ولا سيما في المملكة العربية السعودية. فما هي مبادرات التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية التي نفّذتموها لدعم استراتيجية إعادة التموضع؟
يبقى تقديم تجربة شاملة، سواء عبر الإنترنت أو في الواقع، هدفاً أساسياً في نهجنا لخدمة عملائنا. نحن متواجدون على الكثير من منصّات التواصل الاجتماعي بما في ذلك Instagram وFacebook وTikTok ونتفاعل بنشاط مع جمهورنا. لقد كنّا أيضاً أول علامة تجاريّة للمجوهرات التي تغامر باستخدام TikTok، ونفتخر بأنّنا في المركز الرابع من حيث قاعدة المعجبين. واليوم، نعمل على تطوير موقع إلكتروني باللغة العربية. بالإضافة إلى ذلك، تتوفّر ابتكارات علامة FRED على منصّة It's Luxury by Trafalgar، وبينما نحن مستعدّون دائماً للتطوّر، ليس لدينا أي جديد للكشف عنه في هذه اللحظة.
اقرئي أيضا: إطلالتك مزينة بلون البحر مع FRED
