الإعداد: Maire Morris
بالنسبة إلى أيّ علامة تجاريّة مستقلّة، يُعتبر استقطاب أوّل مشترٍ في قطاع التجارة بالتجزئة محطّة انتقاليّة هامّة، في حين يعطيها موثوقيّة كبيرة في السوق. إلّا أنّ المشكلة الأبرز التي يواجهها معظم روّاد الأعمال تكمن في كيفيّة التواصل بدايةً مع المشتري الملائم للمنتج الذي تروّج له. لذا، تابعي القراءة للاطّلاع على الحيل التي تمهّد لك الطريق نحو النجاح في هذا القطاع.
فلنكن واقعيّين، إذ لا ريب في أنّ الأمر سيظّل صعباً، إنّما ليس مستحيلاً! إلّا أنّ إرسال مجموعة من الرسائل لعدد كبير من مكاتب الشراء المختلفة لا يشكّل نقطة الانطلاق الأنسب.
فإن تشعرين بأنّ علامتك جاهزة لتدخل السوق، عليك أن تُمهلي نفسك الوقت الكافي لإعدادها بالعناية ذاتها التي توظّفينها عند التعامل مع مستثمر محتمل على سبيل المثال.
كيف كنت تتقرّبين منهم حتّى اليوم؟ فإن لم يتجاوبوا معك، ثمّة سبب لعدم استعداد علامتك لدخول السوق، في حين تمّ صرف النظر عن رسالتك بسبب توقيت سيّئ في ظلّ جدول سفرهم المزدحم أو أنّ بكلّ بساطة منتجك لا يتماشى والمستهلك الذي يستهدفونه أو ربّما يشابه عروض قدّمتها علامات أخرى.
في الواقع، عليك القيام بفرضك فإلى أيّ من المتاجر تتوجّهين ولماذا؟ وعلامَ تنطوي العلامات الأخرى؟ وهل ينتمي منتجك فعلاً هناك أو تتقرّبين إلى ذاك البائع لكونه مرموقاً فحسب؟ فمن هو مستهلكه الهدف؟
ولنفترض أنّ منتجك جاهز وقد ينافس علامات أخرى في السوق من حيث الأسعار والجودة، لا يزال عليك القيام بالبحوث على المواقع الإلكترونيّة والهواتف حول المشترين المحتملين. ويمكنك الحصول على هذه المعلومات بسهولة على منصّات لينكد إن وإنستجرام وغوغل في ما يخصّ تفاصيل المقرّ الرئيس. فربّما يمكنك التفقّد إذا ما كانوا ضيوفاً متحدّثين في فعالية محليّة، حيث يمكنك التعريف عن نفسك بشكل غير رسميّ. ومن ثمّ يمكنك الاتّصال بمكاتب شراء والتكلّم مع البائعين المبتدئين أو المساعدين في البيع وأن تسأليهم بشكل لبق ما إذا بإمكانك إرسال عروض رقميّة إليهم أو ربّما عيّنة، وإذا ثمّة وقت ملائم لتعاودي الاتّصال بهم لملاحقة الأمر بعد أن تسنّح لهم الوقت الكافي لمراجعة علامتك.
تحلّي بالواقعيّة، إذ ثمّة آلاف العلامات التي تحاول جذب انتباههم تماماً مثلما تفعلين، لذا لا تضيّعي الوقت إذا ما كان منتجك أو نقاط السعر خاصّتك لا تتلاءم معهم. ولا بأس بالمتابعة إنّما ليس بشكل ملحّ. فعليك مراعاة جدول سفراتهم المزدحم، لا سيّما الجدول الزمنيّ الخاصّ بأحداث الموضة، في حين أنّها تُعدّ الطريقة المثلى للتواصل مع مكاتب الشراء عندما يعود المشترون ليضعوا ميزانيّة للمواسم القادمة.
وبهدف أن تحتضن جهات التجزئة علامتك، لا بدّ لك من بناء علاقات. فكما هو الحال مع أيّ علامة ناجحة، يتطلّب الأمر بعض الوقت والمثابرة والصبر.
إلى جميع المواهب الناشئة في عالم التصميم التي تهدف إلى التواصل مع المشترين، لا بدّ من الحرص على النقاط التالية:
- تحديد الجمهور الهدف والتأكيد على وجوده
- معرفة جميع الشؤون الماليّة والتكاليف
- تعيين الأسعار المناسبة مع الإبقاء على الانفتاح تجاه أيّ اقتراحات جديدة
- تحديد هويّة العلامة البصريّة بدءاً من الشعار ووصولاً إلى التعبئة والتغليف
- الحرص على التواجد على الإنترنت
- وضع استراتيجيّة تسويق مخطّط لها مسبقاً
- التعلّم من الأخطاء السابقة
هل كنت تعلمين؟
- 43٪ من المشتريات تتأثر بالتوصيات المخصّصة أو بالعروض الترويجيّة
- 75 ٪ من المستهلكين والمستهلكات يفضّلون أن تمنحهم العلامات التجاريّة
رسائل وتجربة مخصّصة
- ينظر شراة الأزياء إلى مؤشرات الأداء الرئيسة KPI، عند دراسة أيّ عمليّة شراء. أي غالباً ما يسألون أنفسهم كيف يشعرون تجاه هذه العلامة التجاريّة وتجاه هذا المنتج، وهل هو رائج؟ هل ألوانه قابلة للبيع؟ هل الأحجام مناسبة للزبائن؟ ثم تأتي الأرقام بعد هذه التساؤلات: فيطرحون الأسئلة التالية على أنفسهم: كم تبلغ التكلفة؟ كم عدد الوحدات التي يمكن بيعها؟ وهنا يبدأ التحليل
اقرئي أيضاً: إليكِ أين يمكنك التسوّق عبر الإنترنت في ظلّ الحجر الصحيّ!
