Mytheresaو Magda Butrym تجتمعان بضيوف مميّزين في وارسو

من خلال تجربة غامرة امتدّت على يومين في قلب وارسو، بولندا، احتفلت منصّة Mytheresa وعلامة Magda Butrym مؤخراً بإطلاق مجموعة كبسوليّة حصريّة تكريماً لتراث العلامة التجارية وتقاليدها الغنيّة في التصميم.

فور وصول الضيوف إلى العاصمة البولندية، ذهبوا في جولة للتعرّف على مدينة وارسو الجميلة وعلى نسيجها الثقافيّ الكامل.

وعند غروب الشمس، اجتمعوا للاحتفال بهذا الإنجاز في حفل مميّز تبعه عشاء خاصّ في قصر Królikarnia التاريخي. وتم تقديم تجربة طعام فريدة مع أطباق تكرّم المطبخ المحليّ وبحضور Alice Pagani و Pernille Teisbaek و Sophia Roe وCeval و Aweng Chuol و Tamara Kalinic وغيرهم.

اقرئي أيضاً: Mytheresa تلتقي بعاشقاتها في الرياض

وبفضل مسيرة مهنية رائعة، انضمّت Isabel May إلى شركة Mytheresaفي العام 2015 وهي تشغل منصب مديرة قسم تجربة العملاء فيها منذ العام 2008 والمديرة العامة منذ العام 2019، وقد تمّ تعيينها كعضو في مجلس إدارة Active Brands عام 2022.

وخلال الفعاليّة التي أقيمت في بولندا، وفي مقابلة حصرية مع سلامة خلفان، المحرّرة البارزة في مجلة ماري كلير العربيّة، تحدثت Isabel May عن سوق المنتجات الفاخرة في الشرق الأوسط، والذي يختلف عن بقية العالم بالنسبة إليها. ولا شكّ في أنّ رؤيتها كانت أساسيّة في ابتكار هوية العلامة التجارية وحضورها الرقمي، مما ساعد في تعزيز مكانة الشركة كرائدة عالميّة في مجال الرفاهية.

اقرئي أيضاً: 5 تفاصيل عن تعاون Etro و Mytheresa

فبالنسبة إليها، يجب أن تكون معاملة العملاء متميزة وشخصية جداً، حيث أنّ عملاء الشرق الأوسط لديهم توقّعات عالية وذلك لأنهم يسافرون كثيراً وبالتالي يختبرون تجارب مختلفة في بلدان أخرى حول العالم.

وتقول مديرة Mytheresa التي تتقن كيفيّة تحديد التوقعات الحقيقية لعملائها المتميّزين: "علاوة على ذلك، إنّ عملاءنا مطّلعون جداً على عالم الموضة المتطور هذا، ولديهم بالفعل نظرة ثاقبة ويفهمون جداً هذه الصناعة."

وتضيف قائلة: "أعتقد أن خدمة عملائنا يجب أن تكون حصريّة وشخصيّة جداً وتحرّك مشاعرهم وتلامس قلوبهم أيضاً. وبعبارة أخرى، يجب أن تلمس روح العملاء! ولذلك، يتم تدريب فريق مندوبي المبيعات لدينا باستمرار للتركيز على المشاركة والتفاعل مع المستهلكين".

وتجدر الإشارة إلى أنّ Isabel قد لعبت دوراً رئيساً في Mytheresa كعلامة تجارية عالمية فاخرة تضع دائماً العميل أولاً، وهو أمر أساسيّ لنجاح الشركة. وقد ساهم تفانيها في تقديم تجارب استثنائية للعملاء ورؤى استراتيجية قويّة في تعزيز مكانةMytheresa كوجهة عالمية رائدة للتجارة الإلكترونية الفاخرة. إذ تغطّي مسؤولياتها جميع جوانب التسويق وإدارة العلامة التجارية والاتصالات وتجربة العميل وتفاعله. وبالإضافة إلى ذلك، تنظم Isabel وفريقها المختصّ تجارب وفعاليات ملهمة تأسر عملاء العلامة التجارية وشركاءها.

ويجدر التذكير أن Isabel قامت بدور رئيسي في تحويل Mytheresa إلى علامة تجارية فاخرة عالمية بتوجه نحو العميل، وهو أمر أساسي لنجاح الشركة. تفانيها في تقديم تجارب عملاء استثنائية ورؤى استراتيجية قوية دفعت بسمعة Mytheresa لتكون واحدة من وجهات التسوق الإلكتروني الفاخرة الرائدة على مستوى العالم. وتغطي مسؤولياتها، بدورها، جميع جوانب التسويق وإدارة العلامة التجارية والاتصالات ورحلة العميل وجميع جوانب التفاعل مع العملاء الأساسيين. وبالإضافة إلى ذلك، تقوم إيزابيل وفريقها المخلص بتنظيم تجارب وفعاليات ملهمة تأسر عملاء العلامة التجارية وشركائها.