لقد أصبح الهاتف الجوّال جزء أساسي من حياتنا اليوميّة، بل أصبح الرّفيق المقرّب إلينا الذي لا يفارقنا. فمعظمنا لايتخيّل حياتنا بدونه. ولكن هل سألت نفسك كم عدد المكالمات الهاتفيّة التي تقومي بها يومياً؟ هل هناك قواعد يجب أن نتّبعها عند إجراء هذه المكالمات؟ هل ندمت بعد إجراء مكالمة ما؟ هل تردّدتي في إجراء إتصال هاتفيّ؟
إعداد: دينا السلمي
فيما يلي قواعد الإتيكيت العشر للمحادثات الهاتفيّة التي ستُجيب علي جميع تساؤلاتك:
- لا تقومي بالإتّصال بالشخص بعد أن يرسل لك رسالة، فإن أراد الاتّصال لكان فعل بدل من إرسالها.
- إذا إنقطع الإتّصال أثناء المكالمة فعلى مستقبل المكالمة معاودة الإتّصال مرّة أخرى.
إقرئي أيضاً: قواعد الإتيكيت الذهبيّة لاستخدام تطبيق WhatsApp
- خاصيّة إظهار المكالمات منحتنا الفرصة بألاّ نفوّت مكالمة ولكن ينبغي إستخدامها بالشكل الصحيح، فالإختيار الأنسب هو إكمال المكالمة وعدم قطعها وفي حالة وجود ضرورة للرّد على المكالمة الثانيه تأكّدي ألاّ تُبقي الشّخص الأوّل مُنتظراً أكثر من ٣٠ ثانية.
- عند إستخدام مكبّر الصّوت“Loud Speaker” يجب إخبار المتّصل بذلك، فتكتسبي إحترام وثقة الجميع.
- لا تقومي بتسجيل المكالمة لأيّ شخص بدون إذنه.
- تجنّبي المحادثات التي تشتمل على الأمور الشخصية في الأماكن العامّة.
إقرئي أيضاً: دليل الإتيكيت الحضاريّ عندما تكونين برفقة شريك حياتك
- عند تواجدك مع أشخاص آخرين، تجنّبي تفقّد هاتفك بإستمرار واعطيهم الأولويّة، فهم جديرين بوقتك.
- تجنّبي الإتّصال بالآخرين قبل الساعة التاسعة صباحاً وبعد منتصف الليل.
- لا تقومي بأخذ التليفون من يد شخص يحاول أن يريك صورة أو شئ آخرعلى هاتفه.
- واليك القاعدة الأهمّ: لا تقومي بالاتّصال أكثر من مرّتين بالشّخص عيْنه، فإذا لم يقُم الشخص بالرّد فمن المؤكّد أنّ هناك ما يمنعه وكثرة الاتّصال لن تُغيّر شيء بل ستتسبّب بالإزعاج.
العلامات:
Etiquette
Phone calls
